Livraison & Retours
FRAIS
Les frais de port varient en fonction du montant de votre achat et du lieu de destination et seront précisés lors de la finalisation de la commande.
Pour les commandes en provenance d'Italie de 100 € ou plus, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à 100 €, le coût est de 10 €.
Pour les commandes en provenance d'Europe de 150 € ou plus, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à 150 €, le coût est de 15 €.
Pour les commandes extra-UE de 200 € ou plus, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à 200 €, le coût est de 25 €.
HORAIRES et MODES
La commande sera expédiée sous 2/3 jours ouvrés.
Le moment varie en fonction du lieu de destination.
Les livraisons auront lieu pendant les heures de bureau du lundi au vendredi, hors jours fériés.
N'oubliez pas que toutes les commandes sont traitées automatiquement et que nous ne pourrons donc pas intervenir pour modifier les délais d'expédition et de livraison.
Livraison express.
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR
La politique d'échange et de retour diffère selon le pays à partir duquel la commande est passée.
En particulier, nous différencions les commandes passées de la zone Euro et Extra-Euro.
ÉCHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS en EUROPE
Si vous avez changé d'avis et souhaitez retourner ou échanger votre achat, vous pouvez décider de
retourner tout produit acheté dans les 14 jours suivant la date de livraison
(Directive UE 2011/83 / CE).
Cette catégorie comprend toutes les commandes passées et expédiées sur le territoire européen.
Avirex n'offre pas d'échanges directs.
Nous vous demandons de retourner la marchandise pour un remboursement complet et de passer une nouvelle commande pour le ou les articles préférés dans les meilleurs délais.
Les frais d'expédition seront à votre charge.
PROCÉDURE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR
Pour effectuer le retour / échange, suivez ces instructions simples:
- Contactez-nous à l'adresse email : help@avirex.eu
- Remplissez le formulaire de retour que vous trouverez à l'intérieur du colis ou télécharger ici.
- Vérifiez que les produits que vous comptez retourner sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus, donc parfaitement intacts et avec des étiquettes.
- Insérez le formulaire de retour correctement rempli et chaque document reçu avec la marchandise dans la boîte
- Fournir un code de suivi de retour de colis au service client par email : help@avirex.eu
- Tous les envois doivent être adressés à l'expéditeur.
Si le retour ne répond pas à ces exigences, nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement.
Une fois votre article reçu, nous vous rembourserons le montant en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande.
Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
Votre institution financière peut prendre plus de temps pour traiter la transaction et mettre à jour votre relevé bancaire.
ÉCHANGE ET RETOUR EN EXTRA-UE
Avirex réserve actuellement le droit de ne pas offrir services d'échange et de retour pour les pays hors Union Européenne.
Nous vous recommandons de lire attentivement le tableau des tailles fourni sur la page du produit ou de demander des informations sur le produit au service client (formulaire de contact).
CODE DE SUIVI DES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES RETOURS
Il est nécessaire et obligatoire de fournir un code de suivi pour les retours, à communiquer à help@avirex.eu
Dans le cas où un code de suivi n'est pas fourni, Avirex ne sera pas responsable de la perte du colis par les services d'expédition nationaux et internationaux.
Par conséquent, une perte du retour due à des causes tierces ne sera pas prise en compte et aucun remboursement ne sera possible.
RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES SUR LES RETOURS
Le retour doit être envoyé depuis le même pays dans lequel la commande a été effectuée.
Nous ne pouvons pas accepter les retours de différents pays.
Les retours non conformes aux conditions décrites ci-dessus ou avec des documents douaniers manquants ou incomplets, seront refusés et renvoyés à l'expéditeur.
Dernière modification : 15 mars 2023
